La mise en place d'un système de management de la qualité (Best-seller)

10 – 22 Janv /18 – 30 Avril /08 – 20 Aout 2022

Objectifs

● Comprendre les enjeux et les exigences de la démarche qualité selon le référentiel iso

   9001.

● Maîtriser les étapes de la mise en œuvre d’une démarche qualité au sein de son

   organisation.

● Mettre en place le tableau de bord qualité et les outils d’amélioration continue.

● Préparer sa structure aux audits qualité, internes ou externes

Public concerné

● Cadres de direction.

● Directeurs d'organismes publics ou parapublics.

● Directeurs de départements d'administration.

● Responsables qualité et cadres engagés dans une démarche qualité.

● Auditeurs qualité

Programme

Construire un projet qualité

● La notion de qualité et les exigences clés du référentiel ISO (dernière version).

● L’intérêt de la démarche qualité : les enjeux internes et externes ; les coûts de la           

   non-qualité.

● La notion de parties intéressées.

● L’intégration du système de management de la qualité dans la gouvernance de

   l’organisme : les 7 principes du management de la qualité.

● La formalisation des processus et la gestion des interfaces entre les processus.

● L'identification des risques et opportunités pour la structure et ses processus.

● La gestion des informations documentaires.

● Construire le tableau de bord qualité de son organisation.

Faire vivre le système qualité et la démarche d’amélioration continue

● Le pilotage des processus, de leurs interfaces et des risques et opportunités associés.

● La gestion de l’amélioration continue : les actions d’amélioration du système de

   management de la qualité.

● L’adaptation du système qualité à d’autres systèmes de management intégré.

 

L’audit qualité

● Les différents types d’audits, internes ou externes.

● La préparation en amont d’un audit.

● La mission de l’audit et l’analyse des dysfonctionnements.

● Les règles d’or de l’auditeur.

● La rédaction du rapport.

● Les actions à mettre en œuvre à l’issue de l’audit

EXPERTISE - COMPÉTITIVITÉ - DÉVELOPPEMENT

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  • Une expérience large des contextes professionnels du continent africain et de ses particularités

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Catalogue de formation 2022 - Renforcement des capacités 2022
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Quelques références

La gestion administrative et financière et l'audit des programmes et projets